Postigo.kz ЖШС ("Postigo" немесе "Қызмет көрсетуші") мен кез келген құқыққа қабілетті ересек жеке тұлға ("Клиент") арасындағы келісім
1.1. Қызмет көрсетуші АҚШ интернет-дүкендері мен аукциондарынан тауарларды сатып алу бойынша делдалдық қызметтерді (Ары қарай "Қызметтер") осы келісімнің шарттарына сәйкес ұсынады.
1.2. Қызмет көрсетуші осы Келісімді кез келген уақытта өзгерту құқығын өзіне қалдырады. Клиент Келісімнің өзгерістерін мына сілтеме арқылы үнемі бақылауға міндетті: https://postigo.kz/page/conditions-of-use
1.3. Қызмет көрсетушінің веб-сайтында тіркелу арқылы Клиент осы Келісімнің шарттарын қабылдағанын растайды.
1.4. Қызмет көрсетуші қызметтер үшін комиссияны осы сілтемеде көрсетілген тарифтерге сәйкес алады: https://postigo.kz/rates
1.5. Клиент барлық ережелерді, шарттарды және қызмет көрсету талаптарын осы жерден https://postigo.kz/faq мұқият оқуға қабылдауға міндеттеледі.
2. Қызмет көрсету тәртібі
2.1. Тапсырыс жасағанда (тауарды қосқанда), Клиент тауардың толық бағасын, сатушыдан Қызмет көрсетушінің қоймасына дейінгі жеткізу құнын және қолданылатын салықтарды ескеруі тиіс. Егер алдын ала төлем бұл сомаларды жаппаса, Қызмет көрсетуші Клиенттің балансынан қосымша 20%-ға дейін ұстап қалуы мүмкін. Жеткіліксіз сома қарыз (несиеге сатып алу) ретінде есептеледі. Егер қарыз жөнелтілгенге дейін өтелмесе, тауар қайтарылады және Клиенттен комиссия, жеткізу және қайтару шығындары ұсталады.
2.2. Клиент киім, аяқ киім және басқа да өлшемге байланысты тауарлардың дұрыс өлшемін таңдауға толық жауапты. Егер тапсырыс түсініктемесінде өзгеше көрсетілмесе, өлшемдер АҚШ стандарттарына сәйкес есептеледі.
2.3. Барлық тауарлар Қызмет көрсетуші мен Клиент елдерінің пошта және кеден ережелеріне сәйкес келуі керек (өлшем, салмақ, құрамы, декларацияланған құны).
2.4. eBay.com сайтынан тек рейтингi 10 және одан жоғары сатушылардан сатып алуға рұқсат етіледі.
2.5. Қызмет көрсетуші сатушыға Қызмет көрсетушінің қоймасына жөнелтілген жағдайда, Клиенттің теңгерімінен тауардың құнын, қоймаға жөнелтуді және қолданылатын салықтарды қоса алғанда, шығындарды шегеру арқылы Клиент атынан тауарларды сатып алады.
2.6. Егер сатып алу кезінде тауар жоқ болса, ол "Қоймада жоқ" деп белгіленеді. Клиент оны ауыстыра немесе алып тастай алады. Ауыстыру жаңа тапсырыс ретінде қарастырылады.
2.7. Қоймаға келген сәттен бастап тауарлар 30 күнге дейін тегін сақталады. Одан кейін сақтауға ақы алынады: https://postigo.kz/services 45 күн ішінде Клиентке хабарланады; содан кейін Қызмет көрсетуші тауарды жоюға құқылы.
2.8. Егер Сатушы Орындаушыға тауарды жеткізе алмаса, Орындаушы осы тауарлар үшін төленген ақшаны қайтару үшін барлық мүмкін шараларды қабылдайды. Дегенмен, Орындаушы өтемақыға кепілдік бере алмайды, өйткені Тапсырыс беруші Сатушыны таңдайды және Орындаушы Тапсырыс беруші таңдаған сатушы үшін жауапты бола алмайды.
2.9. Орындаушының міндеттеріне тауарды Клиентке жібермес бұрын және клиенттің қалауына сәйкес дұрыс орау кіреді, оны Клиент өзінің шығыс пакетін құрастыруға жіберген кезде көрсете алады. Сондай-ақ арнайы орау, тауарды тексеру немесе тауардың фотосуреті үшін қосымша қызметтер көзделеді. Қосымша қызметтерге баға ұсыныстары тарифтер бетінде берілген. Егер тауар клиент таңдаған салмағы, өлшемдері бойынша жеткізу қызметінің рұқсат етілген ең жоғары сипаттамаларына сәйкес келмесе, Орындаушы Клиентті хабардар етпей, жеткізу қызметін құны бойынша ең жақын қызметке өзгертуге құқылы. Егер Клиент Жеткізу қызметінің ықтимал өзгеруіне қарсы болса, ол Шығыс пакетті құрастырған кезде оны түсініктемеде анық көрсетуі керек
2.10. Қызмет көрсету шарттары, тарифтер және өңдеу уақыты Қызмет көрсетушінің қалауымен өзгертілуі мүмкін.
2.11–2.12. Қызмет көрсетуші кез келген тауарды немесе Клиентке қызмет көрсетуден бас тартуға құқылы.
3.1. Клиент балансын мына сілтемедегі тәсілдер арқылы толтыра алады: https://postigo.kz/account/balance
3.2. Орындаушы өз қалауы бойынша Тапсырыс берушіге несие беру құқығын өзіне қалдырады. Орындаушы түсіндірместен Тапсырыс берушіге несие беруден бас тартуға құқылы.
3.3. Егер Сатушы АҚШ немесе Түркия аумағында белгілі бір сомаға тапсырыс берген жағдайда тегін жеткізуді қарастырса және Клиент сол сомаға тапсырыс рәсімдесе, бірақ кейіннен тапсырыстағы бір немесе бірнеше тауардың болмауына байланысты тапсырыс сомасы Сатушы белгілеген АҚШ (Түркия) бойынша тегін жеткізу үшін қажетті ең төменгі сомадан азайса, онда АҚШ (Түркия) бойынша ақылы жеткізу құны Клиенттің балансынан ұсталады.
3.4. Баланстан қаражат шығару бастапқы төлемді қайтару арқылы жүзеге асырылады. Қаражатты тікелей картаға аудару кезінде баланс толықтыру кезінде төленген комиссия ұсталып қалады. Қайтару операциясы біздің тараптан 2 жұмыс күні ішінде орындалады. Ал ақша картаға банкке байланысты 2-ден 10 жұмыс күніне дейін түседі. Егер баланс теңгемен толықтырылған болса, қаражат қайтару күні сіздің банкіңіздің бағамы бойынша теңгемен шығарылады. Ал егер толықтыру АҚШ долларымен жасалған болса, қайтару да доллармен жүзеге асырылады.
4.1. Клиент Postigo.kz компаниясының тауарлары мен қызметтері үшін төлемді тек өзіне тиесілі кредиттік немесе дебеттік карталар арқылы жүргізуге міндетті. Үшінші тұлғалардың карталары мен есепшоттарын пайдалануға қатаң тыйым салынады. Гифт карталармен төлем жасауға қатаң түрде тыйым салынады және бұл әрекет аккаунттың бұғатталуына әкеледі. Компания мекенжайларына рәсімделетін тауарлар мен қызметтерді сатып алу кезінде, дүкенге/сатушыға төлем жасалмаған тауарларды қоймаға жіберуге тек Түркия қоймасы үшін рұқсат етіледі. Бұл қызмет тарифтер бойынша комиссиямен жүзеге асырылады: https://postigo.kz/services Осы ережені бұзған жағдайда Орындаушы қызмет көрсетуді тоқтата тұруға, қоймаға түскен барлық тауарларды Клиенттің немесе пошталық қызметтердің есебінен сатушыларға қайтару үшін пошта қызметтеріне тапсыруға құқылы (қайтаруды рәсімдеу кез келген тәсілмен жүргізілген жағдайда комиссияны Клиент төлейді). Қайтару құнын Орындаушы төлемейді, үшінші тұлғалар төлеген тауарларды қайтару бойынша шағымдар Орындаушымен қабылданбайды.
4.2. Клиент АҚШ заңнамасына, сондай-ақ Тапсырыс жөнелтілетін елдің заңнамасына сәйкес жіберуге тыйым салынған заттарды Тапсырыстарға қоспауға және Орындаушының мекенжайына жібермеуге міндетті.
4.3. Орындаушы компания мекенжайына жіберілген, бірақ сол мекенжайға жеткізілмеген тапсырыстар үшін жауапкершілік алмайды. Клиенттің тауарлары үшін Орындаушының жауапкершілігі тек пошта қызметі тауарларды қоймаға тапсырған сәттен бастап басталады.
4.4. Орындаушы тек нақты қабылданған тауарлардың салмағы үшін ғана жауап береді, ал сатушылар/дүкендер немесе пошта қызметтерінің сайттарында көрсетілген салмақ ескерілмейді.
4.5. Орындаушы тапсырыстарда Клиенттің виртуалды мекенжайы толық емес немесе қате көрсетілген жағдайларда, бұл дүкеннің не Клиенттің кінәсінен болғанына қарамастан, жауапкершілік көтермейді.
4.6. Клиент тауар қоймаға келген күннен бастап 60 күннен кешіктірмей оны Орындаушының қоймасынан жөнелтуге міндетті. Егер 60 күн өткен соң Клиенттің тауары жөнелту үшін төленбеген болса, онда бұл тауарлар иесіз деп танылады және Орындаушы оларды өз қалауы бойынша пайдалану құқығына ие болады (мысалы, дүкенге қайтару, қайырымдылық ұйымына тапсыру және т.б.).
4.7. Виртуалды мекенжай (АҚШ) қызметі аясында тауарларды жеке тұлғалардан сатып алу және жөнелтуге тыйым салынады (eBay сайтындағы PayPal арқылы төленген сатып алулардан басқа жағдайларды қоспағанда).
4.8. «Сатып алуға көмек» қызметі аясында тауарлар өлшенбейді, Орындаушы тек қабылданған тауарлардың тапсырысқа сәйкестігін ғана тексереді.
5.1. Орындаушының қоймасынан Клиенттің мекенжайына дейінгі жеткізу тарифтерін алдын ала жеткізу калькуляторының көмегімен есептеуге болады: https://postigo.kz/rates Жеткізу құны жеткізу бағасынан және міндетті сақтандырудан тұрады. Сақтандыру сіздің тапсырысыңыздың жолдағы қауіпсіздігіне 100% сенімді болу үшін қажет. Калькулятордағы есептеулер тек ақпараттық сипатқа ие.
5.2. Тапсырыстың жеткізу құнын Клиент тапсырыс берген тауарлар Орындаушының қоймасына түскеннен кейін төлейді. Жеткізудің соңғы құнын Орындаушы Клиенттің жеке кабинетіндегі «Тапсырыстар» бөлімінде қалыптастырылған тапсырысты жинақтап, өлшенгеннен кейін белгілейді. «Тапсырыстар» бөлімінде Клиент тапсырысты қалыптастыруға қатысты өз қалауларын көрсете алады, жеткізу мекенжайын енгізеді, жеткізу қызметін таңдайды және (қалауы бойынша) тапсырысын сақтандыра алады. Орындаушы қалыптастырылған тапсырыстардың салмағына қатысты шағымдарды қабылдамайды.
5.3–5.4. Клиент тауардың құрамын, Орындаушы тарапынан тауарды жинақтауға қатысты өз қалауларын (қажетсіз қаптаманы алып тастау және т.б.), сақтандыру құнын, декларацияны тек тауар расталғанға дейін (егер шарттарда басқаша көрсетілмесе) өзгертуге құқылы. Тауардың құрамын өзгерту (бөлек төленетін қызмет) немесе декларацияға өзгеріс енгізу қажет болған жағдайда, Орындаушы бұл өзгерістерді Клиенттің тикеттер (ішкі пошта) арқылы жүгінуінен кейін ғана енгізеді. Сонымен қатар, кез келген өзгерістер тауардың нақты салынған заттарына сәйкес болуы тиіс.
5.5 Тапсырыстың жеткізуі тапсырыстан бөлек төленеді және ол Клиент қалыптастырған сәлемдеме өлшенгеннен кейін Орындаушы шот ұсыну арқылы жүзеге асырылады.
5.6. Егер Клиент тапсырысты растауға дейін осы әрекетке келісімін білдірсе, тапсырыстың жеткізу ақысын Клиенттің балансынан автоматты түрде ұстап қалуға болады. Бұл жағдайда Орындаушы Клиент қалыптастырған тапсырысты өлшегеннен кейін, жеткізу құны Клиенттің балансынан (баланста жеткілікті қаражат болған жағдайда) автоматты түрде ұсталады.
5.7. Егер Клиент жеткізудің автоматты төлемінен бас тартса, Орындаушы тапсырысты өлшегеннен кейін Клиентке төлемге арналған шот ұсынады. Осыдан кейін Клиент теңгерімінен қажетті соманы ұстап қалуды растауы немесе теңгерімде қаражат жеткіліксіз болса, теңгерімін толықтыруы қажет.
5.8. Егер Клиент тапсырыстың жеткізу ақысын төлеуден бас тартса, тапсырыс Орындаушының қоймасында тапсырыс расталған сәттен бастап 7 күн бойы сақталады.
5.9. Клиент жіберілетін тауарлар туралы нақты және шынайы ақпарат көрсетуге міндетті, соның ішінде тауарлардың нақты құнын көрсетуі қажет. Тауарлардың құнын әдейі төмендетуге немесе жоғарылатуға, шамамен бағасын көрсетуге, тапсырыстың құрамын, тауар сипаттамаларын бұрмалауға жол берілмейді. Декларация 100% мөлшерде тапсырыстың ішіндегілерге және тауарлардың нақты сипаттамаларына сәйкес болуы тиіс. Декларацияны толтыру үшін толық жауапкершілік Клиенттің өзіне жүктеледі. Егер декларацияның шынайы емес деректермен толтырылғаны анықталса, Клиенттен 50 АҚШ доллары көлемінде айыппұл ұсталады. Орындаушы, өз кезегінде, Клиентке ескертусіз декларацияға қажетті түзетулер енгізуге құқылы.
5.10. Орындаушының қызметтері Клиенттің тапсырысы пошта қызметіне тапсырылған сәттен бастап толық көрсетілген, ал міндеттемелер орындалған болып есептеледі.
5.11 Орындаушы тапсырысты пошта қызметі арқылы Клиентке жеткізу жылдамдығына қатысты шағымдарды қабылдамайды және жауапкершілік алмайды. Сайтта жеткізу мерзімдері болжаммен көрсетіледі.
5.12.Орындаушы жеткізуді https://postigo.kz/сайтында көрсетілген аумақтар бойынша жүзеге асырады. .
5.13 Орындаушы пошта қызметтерінен өтемақы алумен айналыспайды.
5.14. Егер тапсырыс кедендік тексерістен өтпей қалса немесе таасырыстың ішіндегісіне бақылаушы органдар, соның ішінде көліктегі қауіпсіздік қызметі тарапынан шағымдар түссе, Орындаушы тапсырыс пен оның мазмұны үшін жауапкершілік алмайды. Орындаушы жағдай бойынша жазбаша растаудың (актілердің, хаттамалардың және т.б.) болуына кепілдік бере алмайды.
5.15. Орындаушы тапсырыстың реэкспортталуына байланысты шығындар үшін, сондай-ақ реэкспортталатын тапсырыстың қайтарылу мерзімдері үшін жауапкершілік алмайды.
6.1. Орындаушы Клиенттің талаптары осы Келісімнің шарттарына, пошта қызметтерінің ережелеріне және кеден заңнамасына қайшы келмеген жағдайда, Клиенттің Орындаушы көрсететін қызметтерге қатысты талаптарын орындауға міндеттеледі.
7.1. Клиент Орындаушыға өзі туралы толық әрі шынайы ақпарат ұсынуға міндетті. Егер Орындаушы Клиент ұсынған ақпараттың шынайылығына күмәнданса, ол қызмет көрсетуді тоқтата тұруға және Клиенттің жеке басын растайтын құжаттарды, сондай-ақ банк есептерін, дүкендерден (немесе сатушылардан) тапсырыстардың көшірмелерін, төлем карталарының фотосуреттерін талап етуге құқылы.
7.2. Клиент Орындаушының қызметтері мен тауарларының құнын, сондай-ақ Орындаушының шығындарын уақытылы және толық көлемде төлеуге, Орындаушы ұсынған несие нәтижесінде теңгерімде пайда болған мүмкін берешекті өтеуге міндетті. Егер Клиенттің теңгеріміндегі қаражат Орындаушының шығындарын өтеуге жеткіліксіз болса, Орындаушы қызмет көрсетуді тоқтата тұруға құқылы.
7.3. Клиент Орындаушының сайтында теңгерімі толықтырылғанға дейін төлем түбіртектерін және төлем операцияларына қатысты барлық ақпаратты сақтауға міндетті.
7.4. Клиент Орындаушы арқылы тапсырыс берген тауарды коммерциялық мақсатта пайдаланбауға міндетті.
7.5. Клиент бір ғана аккаунт ашуға міндетті.
7.6. Клиент тапсырыс беріп жатқан тауардың сипаттамаларын (түсі, өлшемі, артикулі және т.б.) дүкен сайтындағы сипаттамаға сәйкес толық әрі дұрыс көрсету үшін жауапты.
8.1. Дұрыс сападағы тауарларды дүкендерге қайтару және/немесе айырбастау тек қажетті ақпарат ұсынылған жағдайда және Клиент осы қызмет үшін төлем жасаған кезде ғана жүзеге асырылады.
Қайтару сатушының қайтару саясатына сәйкес, шетелдік қоймадан тапсырыс расталғанға дейін ғана жүргізіледі.
«Виртуалды мекенжай» қызметі үшін қайтару бөлек төленеді (пошта қызметінің құны + Орындаушының тарифтерге сай комиссиясы).
9. Жауапкершілік шектеулері
9.1 Орындаушы Клиенттің шығындарына, сондай-ақ Орындаушының қызметтеріне байланысты Клиентке келтірілген тікелей немесе жанама залалдарға жауапкершілік көтермейді, оның ішінде (шектеусіз): ықтимал қателіктер, істен шығулар, жұмысындағы үзілістер, файлдардың жойылуы, функциялардың өзгеруі, ақаулар, деректерді беру немесе өңдеу кезіндегі кідірістер салдарынан туындаған залалдар үшін.
9.2. Орындаушы төлем жүйелерінің, пошта қызметтерінің (оның ішінде тапсырыстардың жеткізілмеуі немесе зақымдануы), көлік компанияларының, электрондық поштаның, интернет-провайдерлердің және т.б. әрекеттері немесе әрекетсіздігі үшін жауапкершілік алмайды.
9.3. Орындаушы тауардың Клиентке жеткізілу мерзіміне, сондай-ақ тауардың Сатушыдан Орындаушының қоймасына дейін жеткізілу мерзіміне жауапты емес.
9.4 Орындаушы тауарлардың сапасы, жиынтығы немесе сыртқы түрі үшін жауап бермейді. Сондай-ақ Орындаушы өз көмегімен сатып алынған тауарларға кепілдік бермейді.
9.5. Орындаушы сатушыдан алынған тауарды айқын немесе жасырын ақаулардың бар-жоғына, сипаттамаларға сәйкестігіне және т.б. бойынша тексермейді.
9.6. Орындаушы Клиент таңдаған сатушының жауапкершіліксіздігі үшін жауапты емес (мысалы: сатушының алаяқтығы салдарынан тауардың жеткізілмеуі, сатушы жұмыс істейді деп көрсеткен тауардың жарамсыз болып шығуы, тауардың сипаттамаға сай келмеуі, тауардың кеш жіберілуі және т.б.).
9.7. Клиент Орындаушыны дүкенмен (сатушымен), пошта қызметімен, төлем жүйелерімен және басқа тараптармен туындауы мүмкін кез келген даулы жағдайлар бойынша (шектеусіз) сот процестеріне тартпауға келіседі.
9.8. Декларацияны дұрыс толтыру, оның толықтығы және кеден заңнамасына сәйкестігі үшін толық жауапкершілік Клиенттің өзіне жүктеледі, тіпті декларацияны Орындаушы толтырған жағдайда да, өйткені Орындаушы Клиенттің тапсырмасы мен мүддесі үшін әрекет етеді.
9.9. Орындаушы Клиентке тапсырысты жеткізу кезінде алынатын кедендік алымдар (баж салығы) үшін жауап бермейді және оларды өтемейді.
9.10. Орындаушы қызметкерлерінің әрекеттеріндегі қателіктер салдарынан Клиентке келтірілген ықтимал шығындарды өтеу мөлшері Орындаушының комиссиясынан аспайды.
9.11 Орындаушы сақтандырылған тапсырыстар бойынша ғана Клиентке сақтандыру төлемін төлейді. Сақтандыру өтемақысының мөлшері Клиент сақтандырған заттардың жалпы құнынан аспайды. Сақтандыру төлеміне тапсырыстың жеткізу шығындары кірмейді (егер Клиент таңдаған жеткізу қызметінің сақтандыру шарттарында өзгеше көрсетілмесе).
9.12. Тапсырыстар Орындаушы тарапынан тек пошта қызметі тапсырысты толық жоғалтқан жағдайларда ғана сақтандырылуы мүмкін (егер Клиент таңдаған жеткізу қызметінің сақтандыру шарттарында өзгеше көзделмесе). Сақтандыру тапсырыстағы заттардың бүлінуін немесе жоғалуын (егер шарттарда басқаша көрсетілмесе), кеден тарапынан тапсырыстың тәркіленуін, жоқ мекенжайға жіберілуін, сондай-ақ пошта, кеден шешімімен немесе Клиенттің бастамасымен (тапсырыстан бас тарту жағдайында)тапсырыстың кері қайтарылуын қамтымайды.
10.1. Тараптар форс-мажор жағдайлары (яғни, еңсерілмейтін күш мән-жайлары) туындаған жағдайда өз міндеттемелерін толық немесе ішінара орындаудан босатылады. Мұндай жағдайларға тараптар алдын ала болжай алмайтын және ақылға қонымды шаралармен болдырмау мүмкін болмайтын төтенше оқиғалар жатады: су тасқыны, жер сілкінісі, өрт, цунами, жарылыс, дауыл, эпидемия, өзге де табиғи құбылыстар, соғыс немесе соғыс қимылдары және т.б.
11.1. Осы Келісімнің шарттарын орындауға байланысты даулар, келіспеушіліктер мен даулы жағдайлар тараптар арасында келіссөздер арқылы шешіледі.
11.2. Келіссөздер арқылы шешілмеген даулар Америка Құрама Штаттарының заңнамасына сәйкес белгіленген тәртіппен қаралады.
12. Бонустар, купондар, серіктестік бағдарлама
12.1. Барлық есептелген бонустар мен купондар (соның ішінде ақшалай баламадағы) баланстан шығаруға жатпайды, басқа клиенттердің аккаунттарына аударылмайды және қосылмайды.
12.2. Бонустар, промокодтар және серіктестік бағдарлама шарттары ешқандай ескертусіз өзгертілуі мүмкін.
Postigo.kz осы Пайдалану шарттарын кез келген уақытта жаңарту құқығын өзінде сақтайды. Сервисті пайдалануды жалғастыру — сіз оларды қарап шықпаған болсаңыз да, жаңартылған шарттармен келісетініңізді білдіреді. Пайдалану шарттарының ең соңғы нұсқасы әрқашан осы бетте қолжетімді.
"Postigo.kz" ЖШС
БСН: 250940000518
ЖСК (шот нөмірі): KZ1896502F0020421903KZT
Банктің БИК: IRTYKZKA
Филиал атауы: "ForteBank" АҚ-ның Алматы қаласындағы филиалы
Компания мекенжайы:
050016, ҚАЗАҚСТАН, АЛМАТЫ қ., ЖЕТІСУ ауданы, СҮЙІНБАЙ даңғ., 89Б үй, 1 корп.
+77011072233
